Tek Hat Arızası Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Ocak öğle saatlerinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Üç gündür Wi-Fi üzerinden internete bağlanamıyorum, modem çalışıyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgedeki hatlarda teknik bir arıza olduğunu ve yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aynı çevrede komşularımda ya da yakın adreslerde böyle bir internet kesintisi yok, sadece benim hattımda sorun var. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, kendi tarafımda bir problem görünmüyor.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de daha önce de sık sık internetle ilgili sorun yaşamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım bu kesinti ve sürekli sorunlar nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.