to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa ilinde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetimi, 20 Haziran 2025 tarihinde taşınmam sebebiyle iptal ettirmek istedim. Taahhütlü paket kullandığımın bilincindeyim; ancak taşınma gibi beklenmedik durumlarda müşterilere cayma konusunda esneklik sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Yeni taşındığım şehirde de zaten aktif bir Türk Telekom internet aboneliğim mevcut ve aynı kişi üzerine birden fazla abonelik açılmadığı için mevcut aboneliği devretme veya dondurma gibi seçeneklerden de faydalanamadım.
İptal başvurusu sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 4700 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, kullanmadığım internet için Temmuz ayından bu yana her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda kaldım. 1797077491 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi Mart 2026’da sona erecekti.
Bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve taşınma gibi mücbir bir sebep söz konusu olduğu halde, hem yüksek cayma bedeli hem de kullanmadığım dönemler için alınan ücretlerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, 4700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve Temmuz ayından bu yana ödediğim fakat kullanmadığım faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 ay önce Türk Telekom’dan “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında 24 ay taahhütlü ev interneti abonesi oldum. Abonelik başında yakın zamanda taşınacağımı belirtmeme rağmen, bana nakil işleminin ücretsiz olacağı söylendi. Şu anda taşınmam gerektiği için 16.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerind...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Darıca/Kocaeli’de yaşıyorum ve 24 Mbps limitsiz paket için aylık 578 TL ödüyorum. 3 Mayıs 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum, ancak 2 Eylül 2025’ten bu yana internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hiz...
13 Ekim’de taahhüt süresi sona eren 24 Mbps Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istedim. Fakat bilgim ve onayım dışında, ofis tarafından yeni bir internet taahhüdü başlatılmış. Bu durumu, tam taahhüt bitim gününde iptal işlemi yapmak isterken öğrendim. Söz konus...
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
Yorumlar