to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce Türk Telekom’dan “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında 24 ay taahhütlü ev interneti abonesi oldum. Abonelik başında yakın zamanda taşınacağımı belirtmeme rağmen, bana nakil işleminin ücretsiz olacağı söylendi. Şu anda taşınmam gerektiği için 16.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden nakil başvurusu yaptım. Ancak benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Ücret ödemek istemediğimi belirtince de, iptal durumunda 5000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Ayrıca, bugün sabah saat 11’de 665 TL tutarındaki faturamı ödediğim halde, sistemde ödenmemiş görünüyor ve dekont sunmam isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; ya nakil ücreti ödemem ya da cayma bedeli vermem gerektiği ifade edildi. Daha önce farklı operatörlerde ücretsiz nakil hizmeti almış biri olarak, bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Nakil ücretinin alınmamasını ya da abonelik iptalinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim faturanın da sistemde doğru şekilde görünmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ev taşıma nedeniyle nakil işlemi başlattım ve bana yalnızca 750₺ nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak 3.145₺ tutarında fatura çıkarıldı ve faturada cayma bedeli de yer alıyor. Oysa firma değiştirmedim, sadece adres değişikliği yaptım. Bu nedenl...
Türk Telekom internet hizmeti kullanıyordum. 15.01.2024 tarihinde nakil işlemi yaptırmak için Türk Telekom'a başvuru yaptım. Yeni taşındığım adrese nakil işlemi için 360 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul ettim ve 18.01.2024 tarihinde gelen teknik ekip, fiber altyapısının sadece bina girişinde oldu...
Mevcut Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Ağustos ayı başında evimi taşıdım ve nakil işlemi için Siirt Merkez Türk Telekom Şubesi’ne başvurdum. Önceki adresimde 50 Mbps Fiber paket kullanıyordum, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hızım 35 Mbps’ye düşürüldü. Nakil işlemi sırasında ban...
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 8 Eylül 2025 tarihinde önceki adresimden yeni adresime internet nakli yaptırdım. Nakil işlemi için 750 TL civarında taşıma ücreti çıkarıldı ve bu tutarı taksitle ödemem gerektiği belirtildi. Aylık 150 TL taşıma ücreti ve 500 TL fatura tutarı...
Evimi taşıdığım için normal olarak internet için nakil işlemi talep ettim. Talebim doğrultusunda öncelikle 2024'ün 11. Ayının 21. Gününde tarafıma kurulum sağlanması için ilk randevu tarihi verildi. Nakil işlemi için izin aldım ve ekipler nakil işlemi için adresime gelmediler. Sonra ki randevu tari...
Yorumlar