Taşınma Sonrası İnternet Taşıma Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ben Kemal S****, Adana İsmet Paşa Mahallesi 51218 Sokak No:3 adresinden taşındım ve yeni adresim 51013 Sokak No:27 oldu. Türk Telekom yalın internet aboneliğim bulunmakta, müşteri numaram 7035567905’tir. Taşınmadan sonra yaklaşık Kurban Bayramı’ndan bir hafta önce hattımın yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Yaklaşık 1 aydır internetimi hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom’u aradığımda yeni adresimde port veya boş yer olmadığı söylenerek hattımın taşınması yapılmıyor. Buna rağmen halen kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Hizmeti alamadığım halde iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor.

Ne eski adresimde ne de yeni adresimde internet hizmetinden faydalanamıyorum, buna rağmen hem fatura ödemek hem de iptal için yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Hattımın yeni adresime acilen taşınmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım dönem için de ücret alınmamasını talep ediyorum.