Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Hizmet Alınamamasına Rağmen Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom bünyesinde 8863054932 müşteri numarasıyla kayıtlı evde internet abonesiyim. Rize Ardeşen’de kullandığım ev internetimi 10.2025 tarihinde Kocaeli Körfez adresime taşımak için başvuruda bulundum. Adresime gelen ekip, dairede başka bir firmanın internet hizmeti bulunduğunu, bu nedenle kendi bağlantılarını yapamayacaklarını söyleyip sadece kablo bırakıp bu bağlantının elektrikçi tarafından yapılmasını istedi.

Çağırdığımız elektrikçi ise başka firmanın altyapısına müdahale edemeyeceğini belirtti, ben de durumu Türk Telekom’a tekrar ilettim. Ancak Türk Telekom bu sorunu gideremeyeceğini söyleyerek 10.11.2025’ten bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen sorunu çözmedi ve bağlantıyı da kurmadı.

İnternet hizmeti alamadığım, bağlantı kurulmadığı ve mağdur edildiğim için Türk Telekom’dan ayrılmak, aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Buna rağmen hem sorunu çözmüyorlar hem de iptal işlemini ücretsiz yapmak istemiyorlar. Üstelik hiç faydalandırmadıkları hizmet için fatura çıkararak, vermedikleri hizmetin bedelini talep ediyorlar.

İnternete erişemediğim ve fiilen hizmet alamadığım bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeksizin, aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci avukatım aracılığıyla arabuluculuğa ve gerekirse yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.