to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde 8863054932 müşteri numarasıyla kayıtlı evde internet abonesiyim. Rize Ardeşen’de kullandığım ev internetimi 10.2025 tarihinde Kocaeli Körfez adresime taşımak için başvuruda bulundum. Adresime gelen ekip, dairede başka bir firmanın internet hizmeti bulunduğunu, bu nedenle kendi bağlantılarını yapamayacaklarını söyleyip sadece kablo bırakıp bu bağlantının elektrikçi tarafından yapılmasını istedi.
Çağırdığımız elektrikçi ise başka firmanın altyapısına müdahale edemeyeceğini belirtti, ben de durumu Türk Telekom’a tekrar ilettim. Ancak Türk Telekom bu sorunu gideremeyeceğini söyleyerek 10.11.2025’ten bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen sorunu çözmedi ve bağlantıyı da kurmadı.
İnternet hizmeti alamadığım, bağlantı kurulmadığı ve mağdur edildiğim için Türk Telekom’dan ayrılmak, aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Buna rağmen hem sorunu çözmüyorlar hem de iptal işlemini ücretsiz yapmak istemiyorlar. Üstelik hiç faydalandırmadıkları hizmet için fatura çıkararak, vermedikleri hizmetin bedelini talep ediyorlar.
İnternete erişemediğim ve fiilen hizmet alamadığım bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeksizin, aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci avukatım aracılığıyla arabuluculuğa ve gerekirse yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
8861589926 numaralı 50 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğim için 23 Haziran 2025 tarihinde sözleşme yaptım. Ancak o günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım, bir defa teknik ekip yönlendirildi ve binaya giren kabloları...
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşıttım, ancak aradan geçen zamana rağmen hala internetim açılmadı. Apartmanımda hali hazırda birçok kişi internet kullanıyor olmasına rağmen, bana hat çekilmesi gerektiği söylendi. Defalarca Türk Telekom ekipleri geldi fakat hiçbir işl...
23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimin Beypazarı Başağaç Mahallesi’indeki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. O günden bu yana üç haftadır hiçbir ekip gelmedi ve internetim taşınmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “nakil başvurunuz yapılmıştır” d...
20 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Altıeylül/Balıkesir adresine taşındım ve nakil işleminin gerçekleşmesini bekledim. Ancak aradan geçen yaklaşık üç hafta boyunca ne nakil işlemi tamamlandı ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geç...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir/Bayraklı adresimde Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. 8828931361 numaralı internet hattımda yaklaşık 15 gündür hiç bağlantı yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamıyoru...
Yorumlar