to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Aktif Edilmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom’dan kullandığım 500 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemi 26 Nisan 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Cengizhan Mahallesi 1620/23 Sokak’ta no: 42 kat 1 daire 1 adresinden no: 34’e taşındı. Saha ekipleri eve gelip hattı çekti, modemleri bağladı, kurulumu tamamladı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 8–9 kez aradım ve her seferinde sadece genel merkezden gelecek aktivasyon mailinin beklendiği, başka bir şey yapılamadığı söylendi. Kurulum yapılmış olmasına rağmen hala internete erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bunlara rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, hem de haksız bir şekilde benden ücret talep ediliyor. Müşteri numaram 5645****03’tür.
Hizmetin hiç sunulmadığı bu süreç nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret çıkmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Saha ekiplerine ulaşmamızı söyleyen müşteri hizmetlerinin dediğini yaptık şimdi de saha ekipleri böyle geçiştirici cevaplar ile bizi oyalamaktalar sürekli şikayet talebi açılıyor sürekli bir yerlere bildiriliyor ancak ne çözüm var ne başka bir şey anlamadık gitti bu işi
