to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim, ancak taşındığım Kayseri/Talas bölgesinde altyapı olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetleri bana hattı iptal ettirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 5 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptım ve ardından Kayseri Merkez Türk Telekom şubesine giderek modemi teslim ettim. İptal işlemi sırasında 1700 TL’lik faturayı ödedim ve modemi teslim ettiğime dair sadece ödeme fişi verildi, başka bir belge verilmedi.
Bir ay sonra ise tarafıma “internet hizmetinizin faturası” adı altında 1500 TL’lik yeni bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobilden yaptığım için bu faturanın çıktığını ve faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa hem mobilde hem de merkezde bana ödediğim ücret dışında başka bir fatura çıkmayacağı açıkça belirtilmişti. Ayrıca daha önce de nakil işlemi yapmıştım, böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım.
Müşteri numaram: 7032556864. Taşındığım yeni adres Kayseri/Talas’tadır. Modemi Kayseri Merkez şubesine teslim ettim. Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme ve gerekli ödemeleri yapmama rağmen, haksız yere tekrar fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom ev internetimi Adana/Seyhan Aydınlar Mahallesi 49020 Sokak No:19 Kat:1 adresine taşımak için 4 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Ancak 20 gündür mağdur edildim. Her gün farklı bir bahane ile oyalandım, “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denerek bekletildim. Nakil başvurumu kendi hatala...
14 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden Kastamonu Merkez Kuzeykent Mahallesi’nden yine aynı mahalleye nakil işlemi başvurusu yaptım. 17 Ağustos’a randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, özür dilenerek bu sefer 20 Ağustos’a yeni bir randevu verildi. Anca...
Yorumlar