Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Nakil İşlemi Gecikti, 750 TL Ücret Haksız Yere Faturalandı

ID:33977809

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil İşlemi Gecikti, 750 TL Ücret Haksız Yere Faturalandı

Ayhan

Türk Telekom

17 Ekim 2025 16:00

800

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

25.07.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi'deki adresim için Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. O tarihten itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemin gerçekleşmesini bekledim ancak hiçbir ekip gelip işlem yapmadı. 08.08.2025 tarihinde, 10 iş günü süresi dolduğu ve bana randevu oluşturulmadığı için şikayet talebi açtırdım (Şikayet talep no: 5191****53). 13.08.2025 tarihinde ise bilgim dışında, “mahal kapalı” notuyla ilk nakil talebim Türk Telekom tarafından iptal edildi. Aynı gün, 7065979061 işlem numarasıyla yeni bir nakil talebi oluşturulup, 14.08.2025 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi.

Tüm bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 20 gün boyunca hizmet alamadım. Kullanmadığım döneme ait fatura yansıtılmadı fakat yasal süre aşılmasına rağmen 750 TL nakil ücreti tarafıma aylık taksitlerle fatura edildi.

Yasal sürede tamamlanmayan ve tarafıma mağduriyet yaşatan bu nakil işlemi için alınan 750 TL nakil ücretinin iadesini talep ediyorum.

Ayhan

20 Ekim 2025 17:19

Sorun çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ev İnterneti Nakil Sürecinde Yaşanan Sürekli Ertelemeler Mağduriyetimi Artırdı

Mustafa

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 15:41

451

02.07.2025 tarihinde Niğde/Ulukışla'daki evimden Kayseri Develi ilçesine taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum. Ancak firma, benden habersiz ve kendi hataları nedeniyle nakil işlemini 04.07.2025'te teknik bir problem olduğu gerekçesiyle iptal etmiş. Bu süreçte geçen zama...

Nakil İşlemi Sürekli Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hüseyin

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 22:08

838

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde, taşınmaya bağlı olarak gerçekleştirilmesi gereken çok basit bir nakil işlemi için 18.08.2025 tarihinde ilk başvurumu yaptım. İlk randevu 25.08.2025, ikinci randevu 26.08.2025, üçüncü randevu ise 27.08.2025 olarak verildi. Ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve tar...

1 Destek

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Sertan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 19:41

1.155

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 40 gün önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Randevu verilen saatlerde kimse benimle irtibata geçmedi, yalnızca 06.08.2025 tarihinde bir iletişim sağlandı ve aynı gün ...

1 Destek

1 Yorum

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Sonrası 14 Gün Hizmet Kesintisi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ozan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 20:35

724

15.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aynı gün aranarak 19.09.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak, belirtilen tarihte internet bağlantım yapılmadı. 19.09.2025 tarihinde saat 17:58’de müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin dolduğu,...

1 Destek

Nakil İşlemi Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Arttı

Serra

Türk Telekom

23 Ekim 2025 19:19

989

9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...

nakil-islemi-yapilmadi-iptal-talebim-de-sonucsuz-kaldi-magduriyetim-artti-1.jpg