Tarife Geçişi Sonrası Çifte Ücretlendirme Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Prime 75 tarifesini kullanıyordum. Tarife bitimine 1 gün kalmışken, tüm haklarım henüz tükenmemiş olmasına rağmen yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Eski tarifemin aylık ücreti 580 TL iken, geçtiğim yeni tarifenin aylık ücreti 800 TL oldu.

22.05 fatura kesim tarihli faturamda, sadece 1 günlük geçiş süresi olmasına rağmen toplam 627 TL fatura çıkarıldı. Detaylara baktığımda yeni tarifeden 2 günlük kullanım ücreti yansıtıldığını, eski Prime 75 tarifemin haklarının ise adeta silinmiş gibi işlem yapıldığını görüyorum. Eski tarifemin bitmesine 1 gün kala, haklarım dolmamışken bu şekilde hem eski tarifeyi hem de yeni tarifeyi üst üste bindirerek ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’da kullandığım, 0554*****45 numaralı hattıma haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 50 TL civarındaki farkın önemsenmediğini, adeta küçümsendiğini hissettim. Ancak bu tür küçük gibi görünen farklar binlerce kişiden alındığında çok ciddi bir meblağa dönüşmektedir. Bu sebeple haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.