Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için bugün tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrasında aylık ücretimin aslında 2.300 TL olduğunu, 718 TL’nin ise indirim tutarı olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında ben 718 TL’nin tarife ücreti olduğunu sanarak onay verdim, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak geçebileceğim başka bir tarife olmadığı söylendi. Diyarbakır Lice’de kullanmakta olduğum hattım için çok daha düşük, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.

Tarifemin, toplam ücreti makul seviyede olan daha düşük bir tarifeyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.