to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarife yenileme işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 17.11.2025 tarihinde, taahhüt sürem bitmesine 9 gün kala mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Normalde yeni tarifenin, mevcut taahhüt sürem sona erdikten sonra başlaması ve faturama bir sonraki dönemde yansıması gerekirken, yapılan değişiklik mevcut döneme yansıtıldı ve faturam yaklaşık iki katına çıktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumu anlatacak bir muhatap bulamıyorum. Sadece tarife değişikliği yaptım, herhangi bir ek paket veya hizmet alınmadı.
Fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini ve yeni tarifenin taahhüt sürem bittikten sonra geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşımın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. (Balıkesir/Burhaniye)
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...
Yaklaşık 14 senedir Türk Telekom Mobil hattı kullanmaktayım. Mobil uygulama ekranında 1 senelik taahhüt süremin dolmasına son bir gün kaldığı görünmekteydi. Ekrana gelen taahhüt yenileme tekliflerinden bir tanesini seçip 1 senelik yeni taahhüt işlemini onayladım. Eski taahhüt süresinin dolmasına nor...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil hattımda 25 GB internet, 250 SMS ve 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyordum, taa...
Taahhüt Yenileme ve Uygun Fiyatlı Tarife Talebi Türk Telekom mobil hattı kullanıcısı olarak, mevcut taahhüt sürecimin bitimine 2 ay kalmış olmasına rağmen, son 3 aydır herhangi bir yetkiliniz tarafından avantajlı bir tarife teklifiyle aranmadım. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunu...
Yorumlar