Talep Ettiğim Magnet Hat Açılmadı Normal Hat Açıldı Ve 1600 TL Ücret Çekildi

18 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom Yalova Merkez’deki Osmanlı İletişim bayisine giderek özellikle yazlıkta sabit kullanım için Magnet hat talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma normal, faturasız bir hat açılmış ve talep ettiğim Magnet hattı kurulmamıştır. İşlem sırasında Magnet istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen yapılan işlemde standart hat açıldığı sonradan fark edilmiştir.

Bu işlem için banka kartımdan toplam 1600 TL tahsil edilmiştir; bunun 1200 TL’si hat, 400 TL’si ise paket ücreti olarak alınmıştır. İşlem sonunda sadece fiş ve sim kart teslim aldım, hattın Magnet olduğunu düşünüyordum. Sim kartı modeme taktığımda ve paket almaya çalıştığımda hatta dakika yüklü olduğunu ve Magnet için ihtiyaç duyduğum 200 GB civarında yüksek bir internet paketinin bulunmadığını görünce hattın normal hat olarak açıldığını fark ettim. İşlemi yaptırdığım bayi şu an bulunduğum ilden farklı olduğu için henüz bayiye veya müşteri hizmetlerine başvuramadım ve bu yanlış işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, hatalı açılan normal hattın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, talep ettiğim şekilde hattımın Magnet olarak açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.