to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım faturalı ve Güçlü Avantaj 40 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık tarife tutarım 450 TL olmasına rağmen 23.03.2026 kesim tarihli faturam bu ay 1.102 TL olarak çıkarılmış, son ödeme tarihi ise 8 Nisan olarak belirtilmiştir.
Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 30 TL’lik durdurma paketi tanımlanmasını özellikle talep ettim; ancak buna rağmen bu paketin hatta tanımlanmadığını, hattımın kullanımının durdurulmadığını ve yine de aşım ücreti oluştuğunu faturamdan anlamış bulunmaktayım. Paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i tarafıma ancak öğlen 12.00 civarında ulaşmıştır ve mesajda “son 2 saatlik kullanımlar hariçtir” ifadesi yer almaktadır. Mesajın geç gelmesi ve bu ifade nedeniyle paketimin bittiğini zamanında fark edemedim; bu esnada yapılan kullanımlar sonucunda yaklaşık 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Buna ek olarak faturamda yaklaşık 300 TL tutarında ek paket ücreti yer almakta, ancak bu paketle ilgili tarafıma öncesinde açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hem talep ettiğim halde durdurma paketinin tanımlanmaması, hem de bilgilendirme mesajının geç gelmesi ve içeriğinin yeterince açık olmaması nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve ek paket ücretlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle faturama gereğinden fazla ücret yansıtıldı. Mobil internet paketim bittikten yaklaşık 2 saat sonra tarafıma bilgi mesajı gönderildi ve bu geçen sürede kullandığım yalnızca 1 GB internet nedeniyle aşım ücreti yansıtıldı. Normalde 255 ...
Türk Telekom GSM hattımda 'Güçlü Avantaj 40GB' tarifesini kullanıyorum. Son iki faturadır, internet paketim bittiğinde herhangi bir ön uyarı yapılmadan interneti kullanmaya devam ettiğim süre boyunca paket aşım ücreti yansıtıldığını sonradan faturada görüyorum. Sistem, internetim bittiği anda beni u...
Türk Telekom mobil hattımda bugün çok şaşırtıcı ve mağdur edici bir durum yaşadım. Telefonum internete girmemeye başlayınca hattı kapatıp açtım ve kalan internetime bakmak istedim. O sırada paketim bittiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almamış olmama rağmen faturama “data aşımı” adı altında 4...
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...
Türk Telekom faturalı hattımda “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 4 Ocak 2016 tarihinde saat 06.57’de, ben uyurken ve telefonum Wi‑Fi’a bağlıyken, hattımdaki tüm mobil internetin aniden bittiğine ve fatura aşımı olduğuna dair SMS aldım. Telefon o sırada kullanılmaz durumdaydı, arka planda günc...
Yorumlar