Taahhütte Söylenen 625 TL Ücret Yerine 824 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Tivibu paketi de dahil olmak üzere aylık toplam ücretin 625 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü bu ay içerisinde yeniledim.

Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturamın 824 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Taahhüdün en başında tarafıma belirtilen 625 TL’lik ücret yerine, hiçbir onayım olmadan daha yüksek bir tutar yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım bu abonelik için, taahhüt başlangıcında müşteri hizmetleri tarafından söylenen 625 TL’lik toplam ücrete geri dönülmesini ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.