Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Taahhütlü 745 TL Ücretine Uymayan 860 TL Fatura

ID:34836845

Taahhütlü 745 TL Ücretine Uymayan 860 TL Fatura

Nuran

11 Ocak 13:57

341

30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ile “Evde İnternet ile Tivibu Keyfi” paketine 18 ay taahhütlü olarak abone oldum. Sözleşme esnasında toplam aylık ücretin 745 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutar üzerinden taahhütname imzaladım. Buna rağmen son iki aydır faturalarım 860 TL olarak kesiliyor.

İlk yüksek faturayı Aralık ayında ödedim ve o tarihten beri faturalarım sözleşmede belirtilen tutardan yüksek geliyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, farkın neden kaynaklandığı da net olarak açıklanmadı.

Sözleşmede belirtilen ücrete uyulmasını, haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmalarımın da taahhütlü fiyat olan 745 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Paket Yenileme Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Aytaç

Türk Telekom

16 Aralık 2024 16:47

801

Uzun yıllardır Tivibu paketli evde internet kullanmaktayım. Her sene Türk Telekom tarafından taahhüt için aranarak mevcut paketimi yenilemekteyim. Bu sene taahhüt bitmesine yakın defalarca Türk Telekom tarafından aranarak mevcut paketimin artık 528 TL olduğunu tarafıma sunulmuştur. Bu fiyatın çok o...

Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Yiğit

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 23:03

416

26 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan gelen faturamda cayma bedelinin 5.288 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 12 aylık taahhütlü bir ev interneti aboneliğim vardı ve taahhüt bitimine 6 ay kalmıştı. Ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağımı beklemiyordum. Konuyla ilgili olarak Tü...

beklenmedik-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Yenilemesi Sonrası Fatura Tutarında Beklenmeyen Artış Ve Bilgilendirme Tutarsızlığı

Bayram

Türk Telekom

22 Aralık 2025 21:03

744

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaptığım kampanyalı taahhüt yenilemesi sonrasında faturam beklediğimden çok daha yüksek yansıtıldı. Normalde faturam 685 TL iken, kampanyalı taahhüt yenileme sonrası 715 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücreti kabul ettiğim için bu paketi seçtim. Buna rağmen bi...

1 Destek

Ulvi sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Go Yıllık Paketim Aylık Ücretlendiriliyor, Fazla Ücret İadesi İstiyorum

Ulvi

Türk Telekom

06 Eylül 2025 20:12

849

20 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden Tivibu Go 12 aylık paket aboneliği satın aldım. Aboneliğimin onaylandığına dair gelen e-posta ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ancak, Türk Telekom internet faturamda bu aboneliğe ait ücretin yıllık olarak tek seferde 679 TL alınması gerekirken, bu ay 119 TL olara...

1 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tivibu Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Fatura Şoku

Erol

Türk Telekom

29 Eylül 2025 11:42

990

Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...