Taahhütlü 745 TL Ücretine Uymayan 860 TL Fatura

30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ile “Evde İnternet ile Tivibu Keyfi” paketine 18 ay taahhütlü olarak abone oldum. Sözleşme esnasında toplam aylık ücretin 745 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutar üzerinden taahhütname imzaladım. Buna rağmen son iki aydır faturalarım 860 TL olarak kesiliyor.

İlk yüksek faturayı Aralık ayında ödedim ve o tarihten beri faturalarım sözleşmede belirtilen tutardan yüksek geliyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, farkın neden kaynaklandığı da net olarak açıklanmadı.

Sözleşmede belirtilen ücrete uyulmasını, haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmalarımın da taahhütlü fiyat olan 745 TL üzerinden yapılmasını talep ediyorum.