Taahhütte Belirtilmeyen 90 TL Ek Ücret Açıklaması Gerekiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde imzaladığım taahhütüne göre, ilk 6 ay boyunca 425 TL internet ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 500 TL ödemem, sonraki 12 ay boyunca ise modem ücreti dahil 835 TL ödemem gerekiyordu. İlk 6 ay boyunca faturalarım sorunsuz şekilde 500 TL olarak geldi.

Şu an zamlı döneme geçtiğim için 835 TL geleceğini beklerken, gelecek faturamda “diğer ödemeler” adı altında 90 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm ve toplam tutar 925 TL’ye çıkmış durumda. Bu 90 TL’lik ek tutarla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun ne olduğunu anlamış değilim.

Taahhüt koşullarında yer almayan bu ek ücretin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, detaylı fatura dökümünün paylaşılmasını ve faturamın taahhüt ettiğim 835 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.