to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 500Mbps Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti
Türk Telekom’dan aldığım 500 megabit evde internet hizmetinden yaklaşık 2-3 aydır ciddi şekilde memnun değilim. Evde hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, modemin hemen dibinde olmama rağmen internet aşırı yavaş ve telefonumda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Hız testi yapmadım ama günlük kullanımda sayfalar açılmıyor, videolar yüklenmiyor ve temel işlemleri bile yapamaz hale geldim. Bu kadar yüksek hızlı bir paket için ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor.
Türk Telekom’un bağlantımı kontrol ederek hızımı sözleşmedeki değerlere uygun seviyeye getirmesini ve evde interneti sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetimi 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli sorun çıkarıyor ve bu yüzden asla oyun oynayamıyorum. Normal bir kullanım için bile internet neredeyse işe yaramaz durumda.
Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Her seferinde “sorunu düzelttik” denmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, yaşadığım problem aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip kapatıldığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım hız ve çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın söz verilen seviyede ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Sorunum çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
