to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yılı aşkın süredir Türk Telekom limitsiz 50 Mbps internet abonesiydim. Ailevi nedenlerle yaklaşık 10 ay boyunca interneti hiç kullanmadık. Taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kalmışken, kullanmadığım hizmet için fatura ödememek adına Temmuz 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası bir görevli tarafından arandım ve iptal için herhangi bir ceza ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine iptal için onay verdim. Ayrıca, bana sadece bir sonraki ay normal fatura geleceği, sonrasında herhangi bir ücret ödemeyeceğim belirtildi.
Ancak bugün tarafıma 3.287,72 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Faturanın detayında hangi kalemlerin yer aldığına dair bir bilgi verilmedi ve online işlemlerden de detay göremiyorum. Önceki ay 487 TL’lik faturamı ödedim. Modem iadesi gerekip gerekmediğini sorduğumda ise buna gerek olmadığı belirtildi. Taahhüt bitiş tarihi online işlemlerde Ocak 2026 olarak görünüyordu ve bu süreçte ilk kez böyle bir durum yaşıyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve açıkça “ceza ödemeyeceksiniz” denilmesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 19 Ekim 2023’te başlayan taahhüt sürem, bana bildirildiği üzere 19 Ekim 2025’te sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 03/03/2026 tarihinde biteceği söyleniyor ve bana fazladan 5 ay daha hiz...
Yorumlar