Taahhütlü Tarifemde Fatura Tutarı Açıklamasız Şekilde Yükseldi

Türk Telekom mobil hattımda Prime Düşün 50 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifenin başında aylık 420 TL olarak bilgilendirildim, kasım ayında faturam 470 TL geldi, aralık ayı faturam ise hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 720 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt sürecinde olmama rağmen fatura tutarımın bu şekilde sürekli artmasını kabul edemiyorum.

16/12/2025 tarihine kadar geçerli olan, 30 GB internet içeren Yıldız 30 GB paketini “paketiniz otomatik yenilenmeyecektir” ifadesiyle, tek seferlik ve ayrıca ödemesini yaparak satın aldım. Bu paket için 150 TL ödedim. Bu tutar fatura üzerine yansıtılsaydı bile kasım faturam referans alındığında toplamda en fazla 620 TL ödenmesi gerekirdi. Buna rağmen aralık faturamın 720 TL gelmesinin mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır.

Ayrıca tarafıma iletilen bilgilendirmede Prime Düşün 50 GB tarifemin Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında 297 TL ek indirimle birlikte 403 TL’ye düştüğü belirtilmişti. Buna rağmen taahhüt döneminde faturamın önce 470 TL’ye, ardından 720 TL’ye çıkması, verilen bilgilendirme ve kampanya şartlarıyla uyuşmamaktadır.

Adım Onur D****. Taahhüt sürem devam ederken tarifemin neden sürekli zamlandığı ve hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, aralık ayı faturamın kampanya ve tarifeme uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.