Taahhütlü Pakette Aşırı Fatura Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım 0546 *** ** ** sahibi olarak, hattıma son dönemde yansıtılan yüksek faturalar nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütlü bir paket kullanmama ve kullanım hakkım sınırlı olmasına rağmen, her ay taahhütte anlaşılan paket ücretinden daha yüksek fatura çıkarılmaktadır.

Son olarak 7 Temmuz başlangıç tarihli ve son ödeme tarihi 27 Temmuz olan faturamın, yaklaşık 356 TL civarında gelmesi gerekirken 606 TL olarak kesildiğini gördüm. Paketim sınırları dolduğunda ekstra kullanım yapmayacak şekilde sınırlı olarak kullanmama rağmen, gereksiz ve haksız yere ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Bu faturayı kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmamakta, çeşitli mazeret ve bahaneler öne sürülmektedir. Taahhüt sürem devam ederken bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve konuyla ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Adım Nuriye Öztemir, hattım Türk Telekom üzerine kayıtlıdır. Taahhütlü paketim kapsamında faturamın taahhütte belirtilen tutara çekilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.