Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Samet

10 Ekim 2025 14:44

390

Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, taahhüdüm başlatılmadığı gerekçesiyle yüksek faturalarla karşılaştım. Defalarca aramama ve başvurduğumun kayıtlarını istememe rağmen, müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşme kayıtlarına ulaşamadıklarını iddia ettiler. Sürekli başlarından savmaya çalıştılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve her fatura döneminde tekrar ediyor. Ankara’da yaşıyorum ve hattım başkentin ortasında bile çekmiyor. Taahhütlü paket için sözleşme imzaladım, buna rağmen faturam 400 TL civarındayken bugün 1350 TL ve 320 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldı. Bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Faturam 5 Kat Arttı, Çözüm Sunulmuyor!

Mahmut

Türk Telekom

22 Eylül 2025 12:38

471

Türk Telekom Selfy mobil hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemine ait faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde taahhütlü olarak 171 TL ödüyordum, ancak taahhüdüm Haziran 2025’te bitmiş ve faturam bir anda 831 TL’ye yükselmiş. Sadece 2 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket içi...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura: Açıklama Ve İade Talebim Var

Özge

Türk Telekom

01 Ekim 2025 00:31

612

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni taahhüt yapmam durumunda aylık 257 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak ilk ay faturam 350 TL, ikinci ay ise 357 TL olarak kesildi. Neye dayanarak bu kadar yüksek ücret al...

Sözleşme Bittikten Sonra Haksız Fatura Ve Sürekli Tekrarlayan Ek Ücret Sorunları

Fatma

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 21:12

833

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Zafer

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:24

3.273

Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...

1 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Orhan

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 19:40

1.468

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...

1 Destek