Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhütlü Müşteriye Aşırı İnternet Ücreti Ve Zorunlu Ek Paket Teklifi

ID:35180709

Taahhütlü Müşteriye Aşırı İnternet Ücreti Ve Zorunlu Ek Paket Teklifi

Sultan

13 Şubat 22:14

473

25.11.2025 tarihinde 0535**16 **…** 92 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü yeniledim. Paket içinde 15 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika olacağı ve aylık 297 TL fatura ödeyeceğim açıkça söylendi. 12.02.2026 saat 00.00 civarında ise internet aşımı nedeniyle 450 TL tutarında ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.

Mesajı alır almaz müşteri hizmetlerini aradım, ancak “ekrana ulaşılamıyor, sabah tekrar arayın” denildi. Ertesi sabah tekrar aradığımda bu kez hattın yasal sahibiyle birlikte aramamız gerektiği söylendi. Hat sahibi Y***** Ş** ile birlikte aradığımızda internet aşımı olduğu, internet aşımını kapatamayacakları, sadece ek paket alabileceğimiz belirtildi. Başka operatöre geçmek istediğimizi söylediğimizde ise cayma bedeli alınacağı ifade edildi. Böylece ne sorunumuz çözüldü ne de kota aşımı engellendi.

Ben taahhütlü bir müşteri iken, bana söylenen paket ve ücret dışında ek paket almaya zorlanmak ve her ay ne kadar fatura geleceğini bilmeden kullanmak istemiyorum. Bu ayki internet aşım tutarının iptal edilmesini, paket kotam dolduğunda da internetimin otomatik olarak durdurulmasını ve bundan sonra her ay sürpriz ve farklı faturalarla karşılaşmamak için hattımda internet aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kullanıcı S***** Ş**, hat sahibi Y***** Ş** olarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

taahhutlu-musteriye-asiri-internet-ucreti-ve-zorunlu-ek-paket-teklifi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Sedat

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:16

2.708

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg

2 Destek

Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Aşım Ücretleri

Ahmet

Türk Telekom

24 Aralık 2025 18:19

751

Türk Telekom mobil hattım için bu ay telefonla aranarak 12 ay taahhütlü yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana aylık 480 TL ücretle sınırsız sosyal medya ve 60 GB internet içeren bir paket sunulduğu söylendi; bu şartlarla onay verdim ve taahhüt yaptım. Ay sonuna geldiğimde ise bana bö...

1 Destek

1 Yorum

6 GB İnternet Aşımına Fahiş Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Metin

Türk Telekom

13 Kasım 2025 23:26

448

Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL ike...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alındıktan Kısa Süre Sonra Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Ali

Türk Telekom

14 Ocak 11:19

479

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 10:15 civarında internet paketim bitmeden önce uyarı SMS’i aldım ve bunun üzerine ek internet paketi satın aldım. Ek paket alır almaz “hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi. Ancak bu SMS’ten yalnızca 2–3 saat sonra “internet paket...

Bilgilendirme Alınmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İade Edilsin

Zehra

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

684

Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...

2 Destek