Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Cevap Alamama

Türk Telekom mobil hattım için yeni hat alırken Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana, hat ücreti hariç olmak üzere %25 indirimle yaklaşık 613 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son bir aydır faturam bu tutarın üzerinde ve taahhütte belirtilen fiyat dışında, keyfi olarak artmış şekilde gelmektedir.

Son güncel faturam 782 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neden oluştuğunu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem durumla ilgili bilgilendirilmiyor hem de mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım için başlangıçta belirtilen taahhütlü fiyatın geçerli olmasını, faturamın anlaşmada söylendiği tutar üzerinden düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda da aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde her ay fatura tutarımın artarak devam edecek gibi görünmesinden endişe duyuyorum ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.