Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Cevap Alamama

Furkan

25 Ocak 04:09

263

Türk Telekom mobil hattım için yeni hat alırken Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana, hat ücreti hariç olmak üzere %25 indirimle yaklaşık 613 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son bir aydır faturam bu tutarın üzerinde ve taahhütte belirtilen fiyat dışında, keyfi olarak artmış şekilde gelmektedir.

Son güncel faturam 782 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neden oluştuğunu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem durumla ilgili bilgilendirilmiyor hem de mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım için başlangıçta belirtilen taahhütlü fiyatın geçerli olmasını, faturamın anlaşmada söylendiği tutar üzerinden düzeltilmesini ve bundan sonraki aylarda da aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde her ay fatura tutarımın artarak devam edecek gibi görünmesinden endişe duyuyorum ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 40 GB Tarifemde Sürekli Fatura Zamı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Serhan

Türk Telekom

07 Ocak 20:32

441

Türk Telekom Prime 40 GB mobil tarifemi Haziran 2025 tarihinde 366 TL taahhütlü olarak satın aldım. Hattımın sonu 5265 ile bitmektedir. Buna rağmen Aralık 2025 faturam 389 TL, Ocak 2026 için de güncel faturam 393 TL olarak görünmektedir. Taahhütlü olmama rağmen her ay faturama zam yapılması kabul ed...

taahhutlu-40-gb-tarifemde-surekli-fatura-zami-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

Sevim

Türk Telekom

11 Aralık 2025 23:03

471

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen %20 İndirimli Prime Özgür Düşün 60 GB Tarifesi Uygulanmadı

Büşra

Türk Telekom

19 Ocak 14:44

762

Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı hat, Aralık ayından beri çözülemeyen bir taahhüt ve indirim sorunu yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 27 Ocak 2026’da biteceği için Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana Prime Özgür Düşün 60 GB tarifesi; 12 ay taahhütle, yaklaşık 520–5...

Taahhüt Bitmeden Faturaya Yansıyan Yüksek Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Melike

Türk Telekom

21 Aralık 2025 00:30

414

Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesi kullanıyorum. Aylık 567 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeden önce sistemde bir sonraki dönem için yaklaşık 630 TL civarında ücret gösteriliyordu, şimdi ise faturama daha yansımadan bu tutar 734 TL olarak görünmeye başladı. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 5...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Aylık 300 TL Taahhüt Ücreti Verildi, Gerçek Fatura 660 TL'yi Aştı

Meryem

Türk Telekom

12 Ocak 21:19

641

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’te yeni bir pakete geçtim. Paketi alırken aylık ödemenin 300 TL civarında olacağını, maksimum da 350 TL civarında bir tutar ödeyeceğimin söylendiği bilgisine güvenerek taahhüt verdim. Ancak son iki aydır faturalarım bu konuşmanın tamamen aksine çok yüksek ...