Taahhütlü Dijital Lider Paketi İhlali Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Kıvanç

10 Mayıs 12:48

5 Mayıs tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için müşteri temsilcisiyle yaptığım sesli görüşmede Dijital Lider 10 GB paketi için 320 TL + telsiz kullanım ücreti üzerinden taahhütlü olarak anlaştım. Görüşme sırasında açıkça taahhütlü paket olduğu belirtildi ve ben de bu şartlara göre hattımı taşımayı kabul ettim.

Ancak bugün hattım açıldığında, sistemde hattımın taahhütsüz olarak göründüğünü ve faturamın yaklaşık 1000 TL civarında olacağı bilgisini aldım. Hattımın son 4 hanesi 7826’dır. Bana satış yapılırken verilen bilgi ile şu an karşıma çıkan durum tamamen çelişmektedir.

Ben hattımın, sesli görüşmede anlaştığımız şekilde, Dijital Lider 10 GB paketi için 320 TL + telsiz kullanım ücreti üzerinden taahhütlü olarak düzeltilmesini ve faturamın da bu koşullara göre güncellenmesini talep ediyorum.