Taahhütlü 100 Mbps Hızının Sürekli 50 Mbps’in Altında Olması

Ankara Mamak Türközü Mahallesi’nde Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 aydır ödediğim hizmeti alamıyorum, internet hızım hiçbir zaman 50 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Her ay 100 Mbps paket için 975 TL ücret ödüyorum fakat buna rağmen hızım sürekli olarak düşük. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı açmıyorlar, teknik ekip yönlendirmiyorlar ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Türközü Mahallesi’indeki adresimde taahhütlü olarak ödediğim 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını veya teknik inceleme yapılarak sorunun net biçimde açıklanmasını ve gerekirse paket ücretimde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.