Taahhüt Yenilemesine Rağmen Faturalarım Sürekli Değişiyor Ve Söz Verilen Tutar Yansıtılmıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2025 Haziran ayında taahhüt yeniledim. Taahhüt yenilediğim tarihten itibaren her ay faturalarım farklı tutarlarda gelmeye başladı. Özellikle sabit hat ücreti adı altında ekstra ve değişken yansımalar oldu. Daha önce bu nedenle şikayet oluşturdum ve faturamda düzeltme yapıldı, bu aydan itibaren faturamın sabit şekilde 317 TL geleceği açıkça söylendi.

Ancak verilen bu sözlere rağmen son gelen faturam 317 TL değil, 358 TL olarak yansıtıldı. Sürekli farklı tutarlarla fatura çıkması ve her seferinde aynı sorunu yaşamam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle her seferinde görüşüp şikayet kaydı açtırmak zorunda kalıyorum fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri numaram 8824681667’dir. Tüm faturalarımın, özellikle taahhüt yenilediğim tarihten itibaren olanların detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve hatalı yansıtılan tutarların iade edilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi aylık fatura tutarımın 317 TL olarak sabitlenmesini rica ederim.