Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Hızının Düşmesi Ve Hizmetin Tamamen Kesilmesi

Türk Telekom ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile olan taahhüdümü yeniledim ve 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet kullanmaktayken, taahhüt yenilemesinden sonra internet hızım kullanılamayacak kadar düştü. Ardından yaptığım görüşmelerden sonra ise internetim tamamen gitti ve artık hiç hizmet alamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde internet sorunum devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, bana kanalda sıkıntı olduğu ve düzeltileceği söylendi. Ancak her seferinde düzeleceği söylenmesine rağmen durum iyileşmek yerine daha da kötüye gitti ve şu an internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda.

Türk Telekom’dan, taahhüt yenilemesi öncesinde aldığım performansa uygun şekilde internet hızımın eski seviyesine getirilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.