to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 10GB, 100 dakika, 250 SMS paketine aylık 310 TL ödüyordum ve paketimin bitiş tarihi 9 Eylül’DÜ. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem dolmadan paketi yenilersem, 10GB yerine 8GB’lik yeni pakete vergiler dahil 330 TL ödeyeceğim söylendi. Özellikle erken yenileme durumunda herhangi bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, bana 21 gün eski tarifemden, kalan 9 gün ise yeni tarifemden ücretlendirileceğim ve ekstra bir ödeme çıkmayacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 1 Ağustos’ta yeni tarifeye geçiş yaptım.
Ancak, 9 Ağustos’ta 397,15 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, eski tarifemden tam ücret, 9 gün içinse yeni tarifeden ayrıca 15 günlük bir ücret yansıtıldığını ve bu nedenle faturamın yüksek geldiğini öğrendim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle yapılan uygulama tamamen farklıydı ve bu durum beni yanıltılmış hissettirdi. Kuruma olan güvenim sarsıldı ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmaktan endişeliyim.
Yeni sözleşme tutarım olan 330 TL’nin bile altında olması gereken ağustos ayı faturamın (397,15 TL) düzeltilmesini, müşteri temsilcisinin taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve fazladan alınan ücretin iadesini bekliyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmeden müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir pakete geçiş yaptım. Mevcut paketim yaklaşık 300 TL idi ve yeni geçiş yaptığım paket ise 500 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleri yetkilisine, bu ay hangi tutarı ödeyeceğimi sord...
Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...
Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Eylül’de taahhüt sürem dolmadan, vergiler dahil 201 TL ödediğim faturalı paketi 254 TL karşılığında yeniledim. Ancak, hem eski hem de yeni tarifem için ücretlendirme yapılmış ve Eylül ayı faturam 282 TL olarak yan...
Faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 100 TL civarında olan taahhütlü paketim bitmişti ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, aynı paketi 140 TL’ye tekrar taahhütlü olarak alabileceğimi, taahhütsüz fiyatın ise 300 ...
Yorumlar