Taahhüt Yenilemede Söz Verilen İndirim Faturama Yansıtılmadı

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 9 Temmuz 2025 tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak, taahhüt yenileme sırasında bana sunulan indirimli tarife yerine faturama yüksek bir bedel yansıtıldı. Bu durum, tarife değişikliği esnasında ilk defa başıma geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım.

Müşteri numaram: 1796995059, lokasyonum: Kırıkkale. Tarife değişikliği sırasında belirtilen indirim tutarının faturama yansıtılmasını talep ediyorum.