Taahhüt Yenileme Ve Modem Teslimi Sorunları Çözülmedi

Türk Telekom mobil ve evde internet müşterisiyim. Evde internetimin taahhüt tarihinin bitmesine 10 gün kala yeni bir kampanyaya geçişim ve yeni modem siparişim müşteri temsilcisi görüşmesi ile işleme alindi. Tarafıma mesaj da geldi. Ama ne taahhüt yenileme işlemim sonuçlandı ne de modem tarafıma ulaştırıldı. Arayıp şikayet oluşturmama rağmen hala düzelmedi. Mart ayı faturası bu süreçte indirimsiz yansıtıldı. Üstelik Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyorum. Bir hesabım yokmuş gibi başvur diyor. Bana başvuru sonrası evraklarımın kargoya verildiği mesajı geldi ancak evraklar da tarafıma ulaşmadı.