to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi Ücret Peşin Kesildi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ocak ayında taahhüdümü yenilerken kampanya kapsamında modem de aldım ve ödemesinin taksitli olacağı söylendi. Ancak modem bugüne kadar elime ulaşmadığı gibi, henüz modemi teslim almamış olmama rağmen ücretinin tamamı şubat ayı faturama peşin olarak yansıtılmış.
Sorun şubat ayının ilk haftasından beri devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde ne aranıyorum ne de bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem modemimin teslim edilmemesi hem de taksitli olması gereken ücretin peşin olarak faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Modemimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve modeme ait ücretin taahhütte belirtildiği şekilde taksitlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilen modem, Jetlogi kargo ile 13 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takipte sürekli “dağıtımda” benzeri bilgiler yer almasına rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor. Jetlogi ile gecikmeyle ilgili her görüştüğümde, kargomun gün içinde adresime gönderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmetini kullanamadığım için mağdur durumda kalıyorum. Modemimin herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
