to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Türk Telekom’dan Cep Magnet 200 hattı satın aldım. Bu hatta ait taahhüdüm yaklaşık iki ay önce sona erdi. Taahhüdümü yenilemek amacıyla Türk Telekom bayilerine başvurduğumda, hiçbir bayi işlem yapamayacağını, bu işlemin yalnızca müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebileceğini söyledi.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayiler tarafından yapılabileceği belirtilerek tekrar bayilere yönlendirildim. Bayiler ve müşteri hizmetleri arasında sürekli olarak yönlendirilerek bilinçli şekilde oyalandığımı düşünmekteyim.
25 Kasım 2025 Pazartesi günü 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri hattını üç kez aradım. Her aramada uzun süre hatta bekletildim ve sonunda işlem yapılamadığı gerekçesiyle herhangi bir sonuç elde edemedim. Ne taahhüdümü yenileyebiliyorum ne de hattımı kapatabiliyorum. Türk Telekom’un bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle istemediğim halde hattım açık kalmakta ve her ay yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakılmaktayım. Bu süreçte yaklaşık 1075 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Türk Telekom’un müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım ve firmanın kurumsal ciddiyeti ile güvenilirliği konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşmuştur.
Taahhüdümle ilgili net, açık ve kalıcı bir çözüm üretilmesini; hattımı kapatmak istemem halinde bu talebimin gecikmeksizin yerine getirilmesini ve tarafıma gereksiz şekilde yansıtılan yüksek faturaların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulması için yetkili birimler tarafından derhal benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan 2024 Aralık sonunda 12 ay taahhütlü olarak Cep Magnet cihazını ve hattını aldım. Başından beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyordu, doğru düzgün kullanamadığım halde her ay vergilerle birlikte yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Cep Magnet’e takılı olan hattın numarası 0505*******...
Türk Telekom’a mobil hat başvurumu 22 Eylül tarihinde yeni müşteri olarak, operatör değişikliği ile yaptım. Kampanya kapsamında aylık 395 TL taahhütlü bir paket seçtim ve bu fiyata göre taahhüt bilgisi ile onay verdim. Hattım açıldıktan sonra kullanıma başladım, telsiz kullanım ücretiyle birlikte fa...
Türk Telekom faturalı mobil hat/magnet kullanıcısıyım. 1 yıl sonunda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu nedenle Eylül 2025’ten bu yana 2 ay boyunca 855 TL olan faturam yerine 1456 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme ...
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Cep Magnet hattımda taahhüt yenileme işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi, ancak gittiğim birden fazla bayide ve hatta Türk Telekom müdürlüğünde işlemin orada yapılamad...
Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet abonesiyim. 3 yıldır taahhüdümü yenileyemiyorum ve bu sorun 12.08.2025 tarihinde de devam etmektedir. Taahhüt yenileme işlemini hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online işlemler ve diğer tüm kanallardan defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım...
Yorumlar