Taahhüt Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebi

Yaklaşık beş yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 10 Eylül tarihinde taahhüdümün bittiği gün, faturama “Güncel fatura” adı altında 625 TL ücret yansıtıldı. Aynı gün içerisinde yeni bir taahhüt yaparak farklı bir pakete geçiş yaptım. Ancak, taahhüdümü hemen yenilemiş olmama rağmen bu yüksek ücretin faturama eklenmiş olmasını anlamış değilim.

Bu ücretin tarafıma iade edilmesini veya mevcut tarife ücretimin uygulanmasını talep ediyorum. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şikayetimin Sivas Merkez’de yaşandığını belirtmek isterim.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.