Taahhüt Süresinin Bilgim Dışında Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli

Leyla

Türk Telekom

17 Haziran 2025 21:29

977

Türk Telekom operatöründen yıllardır hizmet alıyorum. Son zamanlarda internette sürekli problemler yaşadım; kesintiler, bağlantı kopmaları ve faturamın belirsiz şekilde yüksek gelmesi gibi sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Ancak bilgim dışında taahhüt sürem uzatılmış ve cayma bedeli gibi bir cezai işlem için tarafıma ulaşıldı. Müşteri hizmetleri, sanki ben bir suç işlemişim gibi, akşam 18:00'e kadar ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde faiz işleyeceğini belirtti. Bu nasıl bir şirket politikasıdır? Bu ücreti ödemeyi reddediyoruz ve yardımcı olmanızı rica ediyoruz.

Destekleyenler

Kerem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 12:03

1.624

22 Mayıs’ta taahhüt bitimime 13 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi ve bu durumda ceza uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, “30 gün kala herkes geçiş yapabilir, ceza uygulanmaz” bilgisini verdi. Buna güvenerek ...

1 Destek

Türk Telekom'un Yanıltıcı Cayma Bedeli Uygulaması

Dilek

Türk Telekom

21 Nisan 2025 13:32

616

Yine bir Türk Telekom sorunu yaşadım. Bu sefer mobil hattımın taahhüdü bittiği için bana yeni teklifler ilettiler. Tabii ki kullandığımdan daha yüksek bir fiyat ve kullanım içeriği ile ki ben zaten mevcut internet ve dakikalarımı kullanmazken. Ben de daha düşük bir teklif talep ettim ama mümkün olma...

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Fahiş Tutar Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Cahit

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:10

2.423

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden sözleşmemi uzattım. Ancak daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu süreç toplamda 14 günü geçmedi. Cayma bedeliyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 50 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Fakat fat...

Taahhüt Süresi Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Ücret Uygulaması

Fatih

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 13:12

1.303

Türk Telekom Cep telefonu hattım için geçerli olan taahhüt süresi dolmasına 1 saat kala bile (12. Ay son günü) cayma bedeli ücreti kesiyor. Bir gün geçince de taahhütsüz tarife üzerinden 3 kat fazla ücret istiyor. Yani, tüketici her iki durumda da mağdur edilmektedir. Üstelik görüştüğüm operatör yet...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sinan

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 23:03

563

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, müşteri hizmetlerinden arandım ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna karşılık, yaklaşık 920 TL tutarında bir cayma bedelinin hattıma yansıtıldığını gördüm. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer cezadan hab...