Taahhüt Süresinin Bilgim Dışında Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom operatöründen yıllardır hizmet alıyorum. Son zamanlarda internette sürekli problemler yaşadım; kesintiler, bağlantı kopmaları ve faturamın belirsiz şekilde yüksek gelmesi gibi sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Ancak bilgim dışında taahhüt sürem uzatılmış ve cayma bedeli gibi bir cezai işlem için tarafıma ulaşıldı. Müşteri hizmetleri, sanki ben bir suç işlemişim gibi, akşam 18:00'e kadar ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde faiz işleyeceğini belirtti. Bu nasıl bir şirket politikasıdır? Bu ücreti ödemeyi reddediyoruz ve yardımcı olmanızı rica ediyoruz.