Taahhüt Süresi Yakınken Cayma Bedeli Tehdidi Tüketicinin Haklarını Kısıtlıyor

Taahhüt bitiş tarihi 26 Ocak olan Türk Telekom mobil hattımı kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kalmış olmasına rağmen, operatör değişikliği yani numara taşıma işlemi yapmam durumunda "son ay taahhüt cayma bedeli" yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Taahhüt süresinin bitimine çok kısa bir süre kalmışken, tüketicinin operatör değiştirme hakkının bu şekilde cayma bedeli tehdidiyle fiilen engellenmeye çalışılması, tüketici hakları açısından son derece sorunlu bir durumdur. Taahhüt süresi sona erdiğinde, aboneliğin sonlandırılması veya numara taşıma işleminin erken fesih kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaklaşım, tüketiciyi yanıltan, serbest operatör değişikliği hakkını fiilen kısıtlayan ve haksız bir ücret tahsiline zemin hazırlayan bir uygulama niteliği taşımaktadır. Taahhüdün bitimine günler kalmışken "son ay cayma bedeli" adı altında ücret yansıtılacağı yönündeki bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt süresi dolduğunda herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı taşıyabilmem gerektiğini açıkça ifade ediyorum.

Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, taahhüt bitimi itibarıyla hiçbir cayma bedeli yansıtılmayacağının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.