to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve 807 TL Yüksek Fatura
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime tarifemin taahhüt süresi sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdümün biteceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadığım için, hattımın aynı şartlarda devam ettiğini düşünüyordum.
Bu ay gelen faturamı kontrol ettiğimde, hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra mevcut tarifemin çok daha yüksek bir ücret üzerinden devam ettiğini ve faturamın yaklaşık 807 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Eğer taahhüdümün biteceği konusunda önceden bilgilendirilmiş olsaydım, yeni bir kampanya veya tarife seçeneğini değerlendirerek bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmayacaktım.
Müşteri memnuniyeti açısından durumun incelenmesini, taahhüdümün bitişi öncesinde tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve taahhüt sonrasında uygulanan yüksek ücret nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açık, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
