Taahhüt Süresi Öncesi Teklif Edilen 560 TL Tarife Yerine 738 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir tarife teklif edildi. Görüşme sırasında yeni tarifenin aylık ücretinin 560 TL olacağı söylendi ve bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında hattıma yansıyan fatura tutarı 738 TL olarak geldi. Bana, eski tarifeden kullandığım gün sayısı ve yeni tarifeden kullandığım gün sayısına göre ücretlendirme yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen açıklanan tarife ücretiyle gelen fatura arasında ciddi bir fark oluştu. Bu durumun verilen bilgilendirme ile örtüşmediğini düşünüyorum.

Yanlış ya da eksik bilgilendirme nedeniyle yüksek gelen faturamın incelenerek, tarafıma önceden bildirilen yeni tarife ücreti esas alınarak düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.