to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Nisan ayında Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için 18 aylık taahhütlü abonelik başlattım ve taahhüdümün 2026 Ocak ayında sona ereceğini biliyorum. Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan, tarafıma hiçbir arama, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadan aboneliğim taahhütsüz kullanıma geçmiş gibi faturalandırılmış ve Ocak 2026 faturam 1.200 TL olarak yansıtılmıştır.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme ses kayıtları da mevcut olmak üzere, sistemlerinde bana herhangi bir arama yönlendirilmediği, SMS gönderilmediği ve taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı söylendi ve bu konuda bir şikayet kaydı oluşturuldu. Yaklaşık üç iş günü sonunda sadece “Şikayetiniz tamamlanmıştır” şeklinde içeriksiz bir mesaj aldım, hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez 2025 yılı Kasım ayında bana bir adet arama yapıldığını, fakat aramanın cevaplanmamış olabileceğini söylediler. Ancak arama geçmişimde Türk Telekom’dan herhangi bir arama görünmemektedir.
Tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz tarifeden ücretlendirilmemi haksız kazanç olarak görüyorum. 5379****81 numaralı hattıma ait Ocak 2026 dönemindeki 1.200 TL tutarındaki faturanın, taahhüt koşullarım dikkate alınarak düzeltilmesini ve ödediğim fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 50 Mbps limitsiz ev interneti için 18 ay taahhütle aylık 475 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüdü yeniledim. Ancak buna rağmen tarafıma 656 TL tutarında fatura kesildi. Durumu fark eder etmez te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom ev interneti taahhüdümü 11 Aralık’ta telefonla aranarak yeniledim. Görüşmede bana Ocak ayında faturamın yalnızca yarısını ödeyeceğim, Şubat ayında ise yeni faturamın tamamını ödeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca aylık ödemenin 748 TL olacağı bilgisi de aynı görüşmede verildi. Ancak Ocak ...
Marka: Türk Telekom Hizmet: Ev interneti – 24 Mbps limitsiz Müşteri/Hizmet No: 7030487436 Konum: Van Taahhüt: Mart 2027’ye kadar Ekim ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. 470 TL olan paketimin sözleşmesini yenilersem aylık 550 TL olarak devam edeceği, aksi halde 700 TL üzeri ö...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, Kasım 2025 itibarıyla taahhüdümüz bitmiş olmasına rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre, sistemlerinde bize ait olmayan, sonu 99 ile biten farklı bir telefon numarası bizimle eşleştirilmiş ve taahhüdün bittiğine...
Yorumlar