Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Süresi Dolmuş Hattıma Haksız 650 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve İade Edilmedi

ID:35628945

Taahhüt Süresi Dolmuş Hattıma Haksız 650 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve İade Edilmedi

Cemil

02 Nisan 17:53

394

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolmasına rağmen hattımı başka operatöre taşıdığımda tarafıma haksız şekilde 650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhütümün bittiğini düşündüğüm için böyle bir ücretle karşılaşmamam gerektiğini özellikle belirttim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci beni haklı bulduğunu, sistemdeki ses kayıtlarının da bunu desteklediğini ve cayma bedelinin iade edileceğini söyledi. Bana, gerekli evrakları e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak göndermemi, ardından onay maili geleceğini ve daha sonra IBAN bilgisi paylaşarak ücret iadesinin yapılacağını ilettiler.

Ben de istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma SMS ile olumsuz bir dönüş yapıldı ancak bu olumsuz kararın gerekçesi, hangi sebeple iade yapılmadığı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden ücreti iade edeceklerine dair söz verilmesine, hatta ses kayıtlarının bulunmasına rağmen bu iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Türk Telekom’un, taahhüt süresi dolmuş hatta yansıtılan 650 TL’lik cayma bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve iadenin yapılmamasına ilişkin verilen olumsuz kararın hangi somut gerekçeye dayandığını yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut ses kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

taahhut-suresi-dolmus-hattima-haksiz-650-tl-cayma-bedeli-yansitildi-ve-iade-edilmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli İadesi Aylardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Serdar

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 09:23

953

Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...

turk-telekom-cayma-bedeli-iadesi-aylardir-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-4.jpg

Türk Telekom'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Cayma Bedeli

Funda

Türk Telekom

27 Ocak 14:31

617

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, taahhüdümün bitmeye çok yakın olduğu ve bir an evvel paket değişikliği için defalarca aranıp yanıltıldım ve panik oldum. Bu süreç hakkında cayma bedeliyle ilgili asla bir bilgi verilmedi ve araştırmalarım sonucunda farklı ...

turk-telekomdan-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-cayma-bedeli-2.pdf

turk-telekomdan-yaniltici-bilgilendirme-ve-asiri-cayma-bedeli-1.pdf

2 Destek

Yanlış Bilgiyle Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Barış

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 16:11

1.811

Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...

yanlis-bilgiyle-haksiz-cayma-bedeli-tahsilati-3.pdf

yanlis-bilgiyle-haksiz-cayma-bedeli-tahsilati-2.pdf

yanlis-bilgiyle-haksiz-cayma-bedeli-tahsilati-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:18

5.373

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...

1 Destek

5 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Yüksek Cayma Bedeli

İbrahim

Türk Telekom

22 Aralık 2025 17:43

1.727

Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarif...