Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35115643
1
Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 750 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Münevver
Türk Telekom
07 Şubat 12:47
398

Türk Telekom mobil hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Hattımı 7 Şubat 2026 günü saat 01:40 civarında Vodafone’a taşıdım; ancak hattım kapanmadan önce Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmediği için ve interneti kullanmam gerektiğinden o saate kadar hattı normal şekilde kullanmaya devam ettim. Hattımı taşımadan hemen önce yaklaşık 17 GB civarında internet paketim bulunuyordu. Aynı gün saat 10:00’da faturamın 750 TL üzerine çıktığına dair bir SMS aldım ve bunun nedenini öğrenmek istedim.

Bunun üzerine 7 Şubat 2026 saat 10:29 civarında 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini peş peşe toplam dört defa aradım, ancak bir türlü fatura işlemleri bölümüne bağlanamadım. Özellikle taahhüdüm bitmeden hattımı taşımamın bu yüksek fatura mesajına sebep olup olmadığını ve kalan internet paketime rağmen nasıl böyle bir tutar oluştuğunu sormak istiyordum. Defalarca denememe rağmen ilgili birime bağlanamayınca, son çare olarak kayıp/çalıntı menüsünden zor da olsa bir görevliye ulaştım. Kendisine durumu anlattım, o da beni fatura bölümüne aktaracağını söyledi; ancak yine tuşlamaların olduğu menüye geri yönlendirildim ve tekrar kimseye ulaşamadım.

Hem yaşadığım bu iletişim sıkıntısından hem de faturamın bu kadar yüksek görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdığım tarih ve saat, taahhüt durumum ve kalan internet paketim dikkate alınarak, oluşan fatura tutarı hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak, faturamın neden 750 TL’nin üzerine çıktığının detaylı şekilde izah edilmesini ve varsa bir hata ya da gereksiz ücretlendirme, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

taahhut-suresi-bitmeden-tasima-sonrasi-sasirtici-750-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma İptali Ve Haksız Fatura Nedeniyle İş Kaybı

profile
Mert
Türk Telekom
31 Aralık 2025 19:00
1.432

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim 2025’te bitiyordu. 8 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt bitişiyle ilgili bilgi aldım, hem de ekstra ücret çıkmaması ve hat taşıma sırasında sorun yaşamamak için faturamı bir gün önceden ödemek istediğimi belirttim. Bana, tarihten ön...

numara-tasima-iptali-ve-haksiz-fatura-nedeniyle-is-kaybi-3.jpg
numara-tasima-iptali-ve-haksiz-fatura-nedeniyle-is-kaybi-2.jpg
4 Destek

Türk Telekom Hattımda Aşırı 2.717,65 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Emine
Türk Telekom
30 Aralık 2025 23:14
1.066

Türk Telekom hattımı Aralık 2025’te Vodafone’a taşıdıktan sonra, Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile 2.717,65 TL tutarında fatura bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken numara taşıma işlemi yaptığım için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini...

turk-telekom-hattimda-asiri-271765-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg
1 Destek

Türk Telekom Port Edilen Numarada Yetkisiz 4.500 TL Fatura ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamak

profile
Nil
Türk Telekom
26 Ocak 16:50
1.194

Türk Telekom mobil hattım aralık ayında hala üzerime kayıtlıyken, taahhüdümün ocak ayında biteceğini söyleyip yenilemek için arandım. Kendilerine artık çok pahalı olduklarını, hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. 06.01.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve Türk Telekom’a ait...

turk-telekom-port-edilen-numarada-yetkisiz-4500-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamak-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Yüksek Fatura Şoku Ve Detay Eksikliği

profile
Mehmet
Türk Telekom
01 Aralık 2025 17:35
1.384

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma, aylık ortalama 400 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyordum. Türk Telekom aboneliğimin bitmesine bir ay kala numaramı Vodafone'a taşıdım. Geçişi yaklaşık iki hafta önce yaptık; ancak dün tarafıma SMS ile 26.11.2025 tarihinde kesildiği belirtilen ve son ödeme...

taahhut-bitmeden-numara-tasidim-yuksek-fatura-soku-ve-detay-eksikligi-2.jpg
taahhut-bitmeden-numara-tasidim-yuksek-fatura-soku-ve-detay-eksikligi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura hata Türk Telekom Fatura mesaj Türk Telekom hata Türk Telekom hat kapatma Türk Telekom arıyor Türk Telekom mesaj Türk Telekom kayıp çalıntı Türk Telekom bağlıca
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri