Taahhüt Süresi Bitmeden Değiştirilen Paketten 3.835 TL Fazla Fatura Ve İade İhmalı

Sirma

16 Mart 12:13

285

Türk Telekom tarafından 08504300213 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün bu ay yenilenmezse faturama 2.000 TL civarında taahhütsüz ücret yansıyacağı söylenerek yeni bir pakete geçirildim. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut taahhüdümün bitmesine 9 ay varmış ve taahhüdüm bitmeden başka bir pakete geçirildiğim için tarafıma Mart ayı faturası olarak 3.835 TL fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Çorlu’daki Türk Telekom bayisi Mercan Elektronik ile görüştüm. WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi istediler ve bu fazla alınan ödemenin tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştiriliyor; tüm yazışmalar ve mesajlar hâlâ duruyor.

Arama esnasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak yanıltıldığımı, taahhüdüm devam ederken yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Fazla çıkarılan 3.835 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüdümün başlangıçtaki şartlarıyla devam ettirilmesini ve Mercan Elektronik Çorlu bayisinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki WhatsApp yazışmaları ve telefon kayıtlarıyla savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetersiz İnternet Paketi Ve Beklenmedik Yüksek Faturalar Mağdur Etti

Oktay

Türk Telekom

28 Ekim 2025 00:31

268

Türk Telekom müşterisiyken, son 3 ayda faturalarımda beklenmedik şekilde yüksek tutarlar ile karşılaştım. Özellikle Ekim 2025 dönemine ait faturamda toplam 1.8866 TL borç yansıtıldı. Kullanmakta olduğum 20 GB internet paketi, ihtiyacımı hiçbir zaman karşılamadı ve bu nedenle sürekli olarak faturamda...

yetersiz-internet-paketi-ve-beklenmedik-yuksek-faturalar-magdur-etti-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Hat Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nuran

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.930

Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...

Feramin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Feramin

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 13:13

799

Türk Telekom mobil hattımda 12 ay sabit ücret kampanyasından yararlanıyordum. Kampanya süresinin son haftasında, yeni teklif edilen ücretin **'a göre çok yüksek olması nedeniyle numaramı değiştirmeden **a geçiş yaptım. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturamda bana 3696 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarı...

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

17 Kasım 2025 18:02

984

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...

Türk Telekom'da Taahhüt Yenileme Ve Hat Kapatma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Levent

Türk Telekom

29 Kasım 2025 10:52

852

Geçen yıl Türk Telekom’dan cep magnet hattı aldım. Taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitti, taahhüdü yenilemek için bayilere gittim ancak hiçbir bayi yardımcı olmadı, bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayilerden yapılabileceğini söyl...