Taahhüt Süresi Bitmeden Değiştirilen Paketten 3.835 TL Fazla Fatura Ve İade İhmalı

Türk Telekom tarafından 08504300213 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün bu ay yenilenmezse faturama 2.000 TL civarında taahhütsüz ücret yansıyacağı söylenerek yeni bir pakete geçirildim. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut taahhüdümün bitmesine 9 ay varmış ve taahhüdüm bitmeden başka bir pakete geçirildiğim için tarafıma Mart ayı faturası olarak 3.835 TL fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine Çorlu’daki Türk Telekom bayisi Mercan Elektronik ile görüştüm. WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi istediler ve bu fazla alınan ödemenin tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştiriliyor; tüm yazışmalar ve mesajlar hâlâ duruyor.

Arama esnasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak yanıltıldığımı, taahhüdüm devam ederken yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Fazla çıkarılan 3.835 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüdümün başlangıçtaki şartlarıyla devam ettirilmesini ve Mercan Elektronik Çorlu bayisinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki WhatsApp yazışmaları ve telefon kayıtlarıyla savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.