Taahhüt Sürecindeki Kargo Hatası Nedeniyle Tarifesiz Kampanya Ücreti Ve Damga Vergisi İadesi

Türk Telekom TTNET internet aboneliğim için 6 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. Eski çalıştıkları kargo şirketiyle yaşanan sorun nedeniyle sözleşme bana hiç ulaşmadı. Bu nedenle taahhüdüm sistemde yenilenmemiş göründü ve ben de daha sonra, 16 Haziran tarihinde, bu kez yeni anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla gönderilen evrak üzerinden tekrar taahhüt yaptım. Yeni firmayla gönderilen evrak kısa sürede elime ulaştı ve taahhüdüm yenilendi.

Ancak Türk Telekom, ilk yaptığım taahhüdü geçerli saymayıp, aradaki dönemi tarifesiz kampanya olarak değerlendirmiş ve Haziran faturama tarifesiz kampanya ücreti ile birlikte 93 TL damga vergisi yansıtmış. Yani kendi kargo/sözleşme sürecindeki aksaklık nedeniyle bana hem tarifesiz kullanım ücreti hem de damga vergisi faturaya eklenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce taahhüdü çağrı merkezi üzerinden yaptığım için bu durumun oluştuğunu söylediler. Taahhüdü online işlem merkezi üzerinden yaptığımı belirtince, bu kez modem kargo gönderimi nedeniyle damga vergisi yansıtıldığını ifade ettiler. Ben ise yaşanan sürecin kendi iç işleyişlerinden kaynaklandığını, bu yüzden damga vergisi ve tarifesiz kampanya ücretinin bana yüklenmemesi gerektiğini anlattım.

Tüm bu nedenlerle, Haziran faturama yansıtılan 93 TL damga vergisi ve tarifesiz kampanya ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini, ayrıca taahhüdümün 6 Mayıs tarihli ilk taahhüt işlemimden itibaren geçerli sayılmasını talep ediyorum.