Taahhüt Sonrası Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt sonrası, taahhüt sürem bitince yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt öncesinde faturam yaklaşık 500 TL iken, taahhüt sonrası ödeyeceğim tutar konusunda kurum tarafından yanlış yönlendirildim ve bugün itiraz ettiğim faturamın tutarı yaklaşık 1.300 TL iken yanlış bilgilendirme tarife değişikliği yaparak düşürülecek olduğu söylen fatura (ses kaydı mevcut ) 1714,28 TL’ye çıkarıldı.

Kurumda yaptığım görüşmenin ses kaydı Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı. Bu kayıtlarda, bana verilen yanlış bilgilendirme ve bu yanlış yönlendirme sonucunda mağdur edildiğim açıkça görülebilir. Buna rağmen faturam yükseltilerek tarafıma yansıtıldı.

Faturamın, taahhüt öncesi ve taahhüt sonrası bana söylenen tutarlara uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Kurum kayıtlarındaki ses görüşmeleri incelenerek yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.