Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Belirsiz Cayma Bedeli Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

ID:34197653

Taahhüt Sonrası Belirsiz Cayma Bedeli Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

İbrahim

11 Kasım 2025 10:40

351

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona erdiğini belirtmeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıyabileceği söylendi. Görüşme sırasında “cayma bedeli yansıyabilir de, yansımayabilir de” gibi ucu açık ifadeler kullanıldı. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, “firmamızdan gelen bildiri bu şekilde” denilerek net bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, bu konuda yazılı bir belge talep ettiğimde ise yalnızca sözlü olarak bilgi verilebileceği, yazılı bir bildiri sunulamayacağı ifade edildi. Bu yaklaşımın tehdit oluşturduğunu belirtmeme rağmen, yine de bu şekilde bilgi verilmesi gerektiği söylendi.

Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi, faturama da ekstra bir bedel yansıtılmadı. Ancak, taahhüdü sona ermiş bir abone olarak cayma bedeli uygulanması ya da bu şekilde tehdit edilmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan bu konuda resmi ve net bir açıklama bekliyorum. Müşteri numaram: 0555***7506.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat İptal İşleminin Gerçekleştirilmemesi Ve Fatura Yansıtılması.

Burak

Türk Telekom

04 Ağustos 2024 15:21

2.296

Pahalı taahhüt bedelleri sebebiyle Türk Telekom hattımı kapatarak başka bir hatta geçişimi yaptım. Bu işlemden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden, var olan hattımın iptali ile ilgili kayıt altına alınan bilgilendirme görüşmesini gerçekleştirdim. Bu görüşme de Türk Telekom müşteri hizmetleri ta...

Türk Telekom Hat İptal İşleminin Gerçekleştirilmemesi Ve Fatura Yansıtılması.

1 Destek

İlknur sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama Ve Olumsuz Temsilci Yaklaşımı

İlknur

Türk Telekom

26 Ekim 2025 17:35

495

Bugün (26.10.2025) saat 17:00 civarında, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bilgilerimi ve cayma bedelimi öğrenmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri net bilgi vermedi. Bir temsilci, bugün cayma bedelinin görünmediğini ama yarın çıkabileceğini söyleyerek alaycı bir şekild...

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama Ve Olumsuz Temsilci Yaklaşımı

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Çelişkili Bilgi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatma

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 17:33

558

1 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. O gün bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak 27 Temmuz’da tekrar aradığımda bu kez cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...

Yasal Cayma Hakkım Türk Telekom Tarafından Engellendi

İsmail

Türk Telekom

02 Temmuz 2025 17:51

3.670

30.06.2025 tarihinde saat 10:47’de Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yeni bir tarife tanımlanmıştır. İşlem sonrası gönderilen “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” adlı belgede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği ...

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Hatice

Türk Telekom

30 Ocak 2025 18:04

1.599

8 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle faturamın yaklaşık 500 TL’ye çıkacağı, eğer başka bir tarifeye geçmezsem sonraki aylarda da bu ücret üzerinden faturalandırılacağım söylendi. Ancak bana taahhüdümün Ha...

2 Destek