to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2022 tarihinde Vitra markasına ait FLO s Eviye Bataryası’nı İstanbul Kartal’da bulunan Neslibey Demirhan Yapı Malzemeleri’nden satın aldık. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak batarya 13.03.2026 tarihinde kenarından su sızdırmaya başladı ve mutfakta tezgâh dahil her yer su içinde kaldı.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, ürünün 10 yıllık garanti kapsamında olduğunu, Vitra Müşteri Hizmetleri üzerinden kayıt açtırmamız halinde bataryanın yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine 17.03.2026 tarihinde eşim N***** E****, Vitra Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt açtırdı. Aradan geçen süreye rağmen, bugün 01.04.2026 itibarıyla ürün hâlâ yenisiyle değiştirilmedi.
Bu süreçte Vitra ile en az 5 kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen her seferinde ürünün ellerinde olmadığı, fabrikadan beklendiği söylenip oyalandık ve somut bir adım atılmadı. Hem mutfağımızı kullanmakta zorlanıyoruz hem de garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar bekletilmemizi kabul etmiyoruz.
Vitra’dan, sorunlu FLO s Eviye Bataryası’nın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da benzer özelliklerde uygun bir alternatif ürün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin daha da artacağından endişe duyuyorum.
Mart 2024 tarihinde banyomu yeniledim. Dayanıklı olsun düşüncesiyle ürünlerimi Vitra-Artema marka aldım (Koçtaş'tan). Ancak bir ayın sonunda lavabo bataryası üzerinde soyulmalar başladı. Aynı sorun duş sisteminde de oluştu. Temmuz ayında yağmurlama sistemine geçiş tuşu bozuldu. Aynı süre içinde de k...
10.01.2026 tarihinde Artema müşteri hizmetlerini, mutfak bataryamda oluşan arıza nedeniyle aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bataryanın değişmesi gerektiğini, konuyu fabrikaya ileteceklerini ve yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağını, süre uzarsa...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım 10 yıl garantili olduğu söylenen Artema marka bir mutfak bataryası 3 ay önce orta noktasından delinerek kırıldı. Artema bayi ile yapmış olduğumuz görüşmeler sonucu ürünün resimleri istendi ve resimlerini yolladık. Resimlere bakarak bataryanın üstüne ağır bir şey asmış ve ...
27 Eylül 2023'de Trendyol üzerinden 'Ege Dizayn Yapı' firmasından almış olduğum Artema X-Line A42115 Eviye Bataryası, aldıktan 10 ay sonra su akış kısmının filtre aralığından su damlatmaya, ara ara aksi yönde küçük su akıntıları yapmaya başladı. 'Ege Dizayn Yapı', ikamet ettiğiniz ildeki Vitra Yetki...
Yaklaşık iki ay önce bir online alışveriş platformundan aldığımız Vitra mutfak bataryasında, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapattıktan sonra suyun yaklaşık iki saniye daha akmaya devam etmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladık. Bu şikayetle başvurduğumuz yetkili servis, perlatörü değiştir...
Yorumlar