to read complaints and reviews, or file yours.Vitra FLO Evye Bataryası Sızıntı Sonrası Garantili Değişim Beklemede
10.02.2022 tarihinde Vitra markasına ait FLO s Eviye Bataryası’nı İstanbul Kartal’da bulunan Neslibey Demirhan Yapı Malzemeleri’nden satın aldık. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak batarya 13.03.2026 tarihinde kenarından su sızdırmaya başladı ve mutfakta tezgâh dahil her yer su içinde kaldı.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, ürünün 10 yıllık garanti kapsamında olduğunu, Vitra Müşteri Hizmetleri üzerinden kayıt açtırmamız halinde bataryanın yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine 17.03.2026 tarihinde eşim N***** E****, Vitra Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt açtırdı. Aradan geçen süreye rağmen, bugün 01.04.2026 itibarıyla ürün hâlâ yenisiyle değiştirilmedi.
Bu süreçte Vitra ile en az 5 kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen her seferinde ürünün ellerinde olmadığı, fabrikadan beklendiği söylenip oyalandık ve somut bir adım atılmadı. Hem mutfağımızı kullanmakta zorlanıyoruz hem de garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar bekletilmemizi kabul etmiyoruz.
Vitra’dan, sorunlu FLO s Eviye Bataryası’nın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da benzer özelliklerde uygun bir alternatif ürün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin daha da artacağından endişe duyuyorum.
