Muş Şubesinde Kargo Gecikmesi, Desi Aşımı Ücreti Ve Saygısız İletişim

Gardrops üzerinden sattığım bir ürünü Sürat Kargo ile alıcısına gönderdim. Gönderiyi 17 Mart saat 16.13’te oluşturdum, kargo ise 18 Mart’tan bu yana Muş şubesinde hiçbir hareket olmadan bekledi. Web sipariş kodum 103925790’dır.

Dün Muş şubesini gönderici olarak aradığımda, ürünü bildiklerini ve gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Bugün ise gönderinin iadeye düştüğünü gördüm. Ben gönderici olarak kargo ücretini zaten ödedim, üzerine bir de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm şekilde “desi aşımı” girildi, t-shirt göndermeme rağmen bunu da ayrıca ödemek zorunda kaldım.

Bugün tekrar şubeyi aradığımda alıcının adı istendi. Gardrops ile çalışıldığı ve alıcı adı sistemde korunduğu için alıcı adını bilmediğimi, kendi adım üzerinden sorgulama yapmalarını rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişi konuşmama fırsat vermeden sürekli sözümü kesti, sesimi bastırdı ve ardından yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda da telefonlar açılmadı.

Sürat Kargo Muş şubesinde telefona bakan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişimin neden yaşandığının araştırılmasını ve kargomun neden iadeye döndüğü konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.