to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Mesajı Gelen Kargo Bulunamadı Ve İade Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, 6406194179346 takip numaralı kargom için tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat mesajı geldikten sonra Aşkale İnci İletişim’e bırakıldığı söylendi fakat ilgili esnaf mağazasına gittiğimde böyle bir kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını belirttiler. Şu an itibarıyla ürünüm kayıp durumdadır.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz herhangi bir çözüm üretilmedi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün için Trendyol üzerinden 746 TL ödeme yaptım ve elimde ne ürün var ne de net bir açıklama.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamayacaksa ödediğim 746 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35614112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ali Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
