Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom Prime 60 GB mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1996,05 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Oysa son faturam 600 TL civarındaydı ve bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayı beklemiyordum. Fatura detayında herhangi bir ek ücret veya cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, yalnızca fatura tutarı olarak yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Hat sahibinin numarası: 0507*****72. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilerek dönüş yapılmasını istiyorum.