Cheddar Soslu Burger Yanlış Sunuldu, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Burger Yiyelim Bakırköy şubesinden acılı tavuk burger menü aldım. Sipariş verirken özellikle içeriğinde cheddar sos yazmadığı için bu ürünü tercih ettim, çünkü cheddar sos tüketmiyorum. Ancak ürün bana cheddar soslu olarak geldi.

Durumu hemen görevliye iletip, ürünün değiştirilmesini rica ettim. Diğer menülerde sos içerikleri “mayonez, eritme cheddar peyniri” gibi açıkça yazıldığı halde, bu üründe sosla ilgili hiçbir ibare olmadığını ve buna güvenerek sipariş verdiğimi anlattım. Görevli ise sosların içerik olarak yazılmadığını söyleyip, herhangi bir çözüm üretmedi ve ne ürün değişimi ne de başka bir işlem yapılmadı. Oysa daha önce aynı ürünü yiyip içinde cheddar olmadan servis edildiğini de kendilerine belirttim.

Menüdeki içeriklerin açık ve doğru şekilde yazılmasını, bu ürün özelinde cheddar içeriğinin net olarak belirtilmesini, bu konuda personelin bilgilendirilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili olarak ürün değişimi ya da gerekiyorsa ücret iadesi talep ediyorum.