Taahhüt Son Gününde Hattım Taahhütsüz Geçiş İsteği Reddi

Türk Telekom mobil hattımı tam tamına bir senedir taahhütlü olarak kullanıyorum ve bugün taahhüdümün son günü. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmesi sebebiyle hattımı taahhütsüz hatta geçirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, sistemin hata verdiğini, bu yüzden işlem yapamadığını söyleyerek beni oyaladı ve gün içinde tekrar aramamı istedi.

Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonum açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüdümün son gününde özellikle işlem yapmamam için bu şekilde oyalanmamı, müşteri olarak mağdur edilmemi ve taahhütsüz hatta geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum.

Hattımın, talep ettiğim şekilde ek bir ücret veya yeni taahhüt olmadan, derhal taahhütsüz olarak devam etmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.